Закон предоставляет покупателю право и даёт возможность вернуть товар надлежащего качества. Данное право потребителя предусмотрена ст.28 Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З (ред. от 22.04.2024) «О защите прав потребителей» (норма данной статьи не распространяются на случаи, когда продавцом является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной или самостоятельной профессиональной деятельности).
Согласно указанной норме Закона, потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, в месте приобретения, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При этом, должны быть покупателем соблюдены ряд условий:
1. приобретённый товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства;
2. у покупателя имеются доказательства приобретения указанного товара именно у данного продавца;
3. товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
В случае обмена или возврата товара покупатель обязан возвратить товар в упаковке, если товар был продан в ней.
Покупатель может доказать факт покупки у данного продавца с помощью чека. Так же доказательствами, подтверждающими факт приобретения, могут быть транзакции по банковской карте, упаковка товара с отметкой магазина, запись с камер видеонаблюдения и свидетельские показания.
При возврате покупателем товара надлежащего качества денежные суммы, уплаченные за товар, подлежат продавцам возврату незамедлительно. Если у продавца нет возможности незамедлительно вернуть деньги, то срок для их возврата не должен превышать семь дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает покупателю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю. Расчеты с покупателем, при возврате уплаченной за товар денежной суммы, осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
Но вернуть можно не любую покупку. Есть утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 N 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 02.02.2022 N 62) перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые возврату или обмену не подлежат. В данный перечень входят: парфюмерия, текстильные товары, паркет, плитка керамическая, изделия из драгоценных металлов, бельё нательное, бижутерия, технически сложные товары бытового назначения и т.п.
Адвокат юридической консультации Ленинского района г. Гродно .
