Покупателю должно быть максимально комфортно в торговом зале. Такого принципа придерживаются в ОАО «Ясень». И делают всё для этого. Недавно изменения коснулись и магазина «МебельСтройматериалы» по улице О. Соломовой, 52 в Гродно.
Курс – на расширение
Директор ОАО «Ясень» г. Гродно Леонид Романин считает, что нужно идти в ногу со временем и постоянно что-то улучшать.
Леонид Романин
В торговом зале за полтора месяца обновили помещение: провели реконструкцию и сделали ремонт. К 660 квадратным метрам прибавились еще 87. Это сделано для удобства покупателей. Благодаря расширению торгового пространства мы смогли лучше расставить мебель. Покупатели могут подойти к товару, детально рассмотреть его комплектацию и цвет, присесть на тот же диван. Люди должны комфортно себя чувствовать в торговом зале, чтобы им хотелось здесь задержаться.
И покупатели, заходя в обновленное помещение, приятно удивляются произошедшим переменам. Заведующий магазином Янина Куликовская сообщила, что 2/3 торгового пространства занимает мебель, а в оставшейся части размещены строительные и хозяйственные товары. В зале с мебелью взгляд сразу падает на диваны, которые занимают здесь третью часть пространства – прямые и угловые, на любой вкус. Теперь есть возможность каждый диван быстро показать, разложив его. Раньше для этого надо было отодвинуть соседний. Покупатель может не только присесть, но и прилечь на диван или кровать и почувствовать, насколько на них комфортно, какие у них пружины и жесткость. Есть возможность выбрать цвет обивки мебели, образцы которой представлены. И в месячный срок предприятие изготовит мебель с учетом предпочтений покупателя.
Комоды в моде
Ассортимент товаров в магазине широчайший. Обращает на себя внимание и обеденная группа. Столы и стулья в одной цветовой гамме. Благодаря расширению торгового пространства покупатель может увидеть в магазине уже не 25 кухонь, а 32, представить, как она будет смотреться у него дома. И здесь можно выбрать по образцам цвет. При желании – поменять размещение фурнитуры. Стало больше в магазине и наборов мебели для спальни.
– У каждого покупателя свои предпочтения. Что касается гостиных, заметила, что молодежь берет один товар, люди постарше – другой. Каждая мебель находит своего покупателя, – делится наблюдением Янина Куликовская. – Для удобства гостиные установлены в отдельных боксах: покупатели могут представить, как эта мебель будет смотреться в комнате. Сейчас часто берут не весь комплект, а его элементы. Одному нужна тумба под телевизор, другому – шкаф с витриной.
Можно присмотреть в магазине для своего дома кровати, шкафы, письменные и компьютерные столы, зеркала, тумбы… Не уходят из моды и комоды.
Пройдя по торговому залу в первые дни работы после реконструкции, обратила внимание, что на кухнях, шкафах, столах, стульях и другой мебели стоит немало табличек со словами «Меня уже купили»… Радовали глаз и скидки в 8 процентов на ряд товаров от определенных производителей. А для тех, кто решит приобрести товар в воскресенье, также есть бонус. В этот день во всех магазинах ОАО «Ясень» г. Гродно действует 5-процентная скидка на покупку (кроме мебели и акционных товаров).
Немаловажный факт: в магазине вся мебель белорусского производства. А если брать стройматериалы и хозтовары, то это более 86 процентов отечественного производства.
– Я за белорусский товар, – говорит Леонид Романин. – Производители мебели, с которыми мы работаем, уже давно на рынке. Качество их товара отличное, и нареканий практически нет.
Мелочей не бывает
Директор ОАО «Ясень» г. Гродно отметил такую тенденцию: мебель лучше продается с мая по декабрь. В этот период больше сдается домов, люди чаще справляют новоселье, а кто-то хочет просто обновить мебель к Новому году. И благодаря товарам сети магазинов ОАО «Ясень» можно создать уют в любой квартире.
А после покупки мебели можно приобрести и другие необходимые товары для дома: ковры, обои, полотенца, подушки, постельное белье, сантехнику, стройматериалы и многое другое.
К своему делу Леонид Романин подходит с душой и считает, что в торговле мелочей нет. Когда в этом магазине проводили ремонт, он приезжал сюда по три раза в день, вносил свои коррективы. А когда товар уже был расставлен в зале, пришли к выводу, что лучше сместить его на два метра – директор вместе с другими работниками принял в этом участие.
К покупателю – с любовью
О том, в каком направлении двигаться в работе, какие изменения внедрять, Леониду Александровичу подсказывает его многолетний опыт работы в сфере обслуживания. А 7 мая Президент страны Александр Лукашенко присвоил ему почетное звание «Заслуженный работник сферы обслуживания Республики Беларусь».
– Я предан своей сфере вот уже 48 лет. Как выбрал ее когда-то давно, так и иду по одной дороге, можно сказать, живу торговлей. Благодарен Гродненскому горисполкому за то, что меня выдвинули на эту награду. И это заслуга всего коллектива. Один ничего не сделаешь, – уверен Леонид Александрович.
Он придерживается демократического стиля руководства и считает, что именно во время совместного обсуждения того или иного вопроса можно найти правильное решение. Собеседник признался, что ему нравится ставить подчиненным не заоблачные цели, а «внатяжку» – так, чтобы немного подумали. К слову, на дверях магазинов ОАО «Ясень» еще ни разу не висело объявление «Требуется продавец». Хоть небольшая ротация и есть – появляются человека два-три молодых из тех, кто хорошо проявил себя на практике. Как видим, работники любят то, чем занимаются.
– У нас очень компетентные продавцы. Я им всегда говорю: «Мы должны удовлетворить растущий спрос покупателя. Подсказать, что подойдет для него лучше в зависимости от предпочтений». Ведь далеко не каждый покупатель знает, какой товар ему выбрать, – говорит Леонид Романин. – Один из наших принципов – покупателя нужно любить, какой бы характер у него ни был и в каком настроении ни пришел.
Директор ОАО «Ясень» доволен тем, что сделано во всех семи магазинах сети. Но останавливаться на достигнутом не собирается. В этом году уже ввели в строй новый магазин на улице Пучкова, 35 площадью 550 метров. Он показывает прекрасный оборот. В ближайших планах – замена входной группы и обновление фасада магазина «1000 мелочей». А затем и «МебельСтройматериалов».
Адрес: Гродно, ул. О. Соломовой, 52.
График работы: Пн-пт: 10.00-19.00, Сб: 10.00-18.00, вс: 10.00-16.00.
Телефоны: 8 (0152) 39-75-63; 39-75-61.
