Глядя на эту красивую милую женщину подумаешь: а ведь для нее писали поэты самые замечательные песни на земле: «Натали, утоли моя печали, Натали…», «Ах, Наташка, белая ромашка». Сегодня она, начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц Гродненского райисполкома Наталья Буйновская, отмечает свой День рождения.
26 лет назад Наталья Иосифовна пришла в райисполком в отдел организационно-кадровой работы ведущим специалистом. Энное время была заведующим отдела по работе с молодежью, ответственным секретарем административной комиссии, заведовала общим отделом. И вот уже 20 лет работает с документами и обращениями граждан. За это время выучила назубок многие фамилии людей, которые обращаются в исполком по самым разным вопросам, как и названия всех населенных пунктов района. С теплотой вспоминает своих наставников – управделами Наталью Розмысло-Воробьеву, Светлану Добриян, Марию Карузо и многих других, которые помогали ей освоится на новом участке работы.
Интересуюсь у Натальи Иосифовны количеством обращений в райисполком за 20 лет. Оказалось, их более 21 тысячи. Ого! И каждое надо зарегистрировать, рассмотреть, то есть довести до логического завершения, и дать ответ заявителю. Сегодня даже трудно представить, кто бы мог работать на этом непростом участке, где нужно проявлять не только вежливость, но и знания, терпение! Бесконечное терпение. Не скроем, что есть таких граждане, которые, что называется, сразу идут в атаку. Мол, решайте мой вопрос исключительно положительно – и точка. И тут надо всегда собрать волю в кулак, ответить грамотно и по закону.
– Особенно много жалоб поступает от дачников, – рассказывает Наталья Иосифовна. – То землю не поделят, то не могут разобраться, кому платить за электричество, то друг дружку обвиняют в воровстве. В общем, всего хватает.
Самой много раз приходилось быть свидетелем разговоров с людьми и во время приемов руководства района, а Наталья Иосифовна на них присутствует всегда, в том числе время прямых телефонных линий. Не знаю даже; хватило ли бы у меня столько терпения, чтобы по сто раз втолковывать одно и то же, хотя и считаю себя человеком степенным.
– А что вы заканчивали? – спрашиваю у именинницы.
– Брестский политехнический институт, – отвечает, – и Академию управления при Президенте Республики Беларусь.
Знания солидные. Потому и работает Наталья Иосифовна столько лет в таком сложном отделе. Плюс к тому, она очень любит работу с людьми. И вообще любит людей. Ей нравиться помогать им в решении бытовых задач.
– Знаете, какое это счастье, когда тебя человек благодарит за то, что ты указываешь ему путь решения возникших проблем, – говорит Наталья Иосифовна. – Ради этого стоит ежедневно спешить не за близкий свет – из Путришек на работу.
Кстати, она родом оттуда. Там всю жизнь живет под крылышком у мамы. Совсем недавно ушла из жизни бабушка Рая, узница фашистского концлагеря, в которой Наталья души не чаяла. Теперь вместе с мамой поддерживают порядок в ее огороде и доме. Возможно, светлая душа бабушки там, на небесах, радуется за то, что воспитала ответственными и сердечными людьми свою дочь и внучку.
– А мама у бабушки была единственная дочь? – спрашиваю. Оказывается, нет. Было пятеро деток. Но у каждого своя семья. Свои заботы. Потому чаще всех в доме бабушки деда была Наташа со своей мамой.
Честно говоря, проработав с Натальей Иосифовной в одном здании почти три десятка лет, немало попутешествовав и по Беларуси, и по зарубежью, ни разу не поинтересовалось ее хобби. Знаю ее только как очень щепетильного, сверхпунктуального, но аккуратного человека. Мне однажды случайно удалось заглянуть в их с мамой квартиру, и я была поражена чистотой, беленькой до боли в глазах кухоньке, изысканности подобранных вещей и мебели. На таком маленьком пятачке столько шарма и блеска! И это еще один приятный штрих в характере Натальи Буйновской. Ну а всё же: чем больше всего она любит заниматься? Выяснилось: возиться с детьми своих подруг – Аллы и Елены, с которыми она дружит не один десяток лет и которые всегда, в любую минуту могут ей подставить свое плечо. Так случилось и на этот раз, когда мамы Наташи оказалась на больничной кровати. Сейчас многие испытания позади. Мама идет на поправку. Однако Наталья Иосифовна всякий раз спешит в путришковский православный храм Вознесения Господня, чтобы поставить свечечку за ее здоровье и попросить отца Николая помолиться.
– После того, как пошатнулось мамино здоровье и мне каждый день приходиться после работы ехать в больницу, я сделала переоценку многих вещей, – говорит именинница. – Главное у человека – это здоровье. А его не купишь, если потеряешь. Потому надо научиться думать не только о работе, бытовых проблемах, но и о том, как сохранить в себе бодрость и силы, а также поддержать своих близких.
Так пожелаем же Наталье Иосифовне и мы крепкого здоровья, земных радостей. Пусть ангел-хранитель будет с ней всегда рядом и только счастье стучится в дом.
