В 2024 году в местные исполнительные и распорядительные органы Гродненского района поступило 747 обращений, в том числе в райисполком – 570.

Статанализ

Увеличилось количество обращений, поступивших из вышестоящих организаций. Нередки случаи, когда граждане, минуя Гродненский райисполком, сразу обращаются в Администрацию Президента Республики Беларусь. Вопросы – самые разные: использование электрической энергии для нужд отопления, горячего водоснабжения и пищеприготовления, качество питьевой воды, ремонт дорог, взаимоотношения с соседом, границы земельного участка и ремонт электропроводки и другое. 

Также в Администрацию Президента были направлены коллективные обращения по вопросам асфальтирования дороги между д. Каменка и д. Копаньки, устранения причин подтопления жилых домов в д. Лаша, выплаты задолженности по заработной плате работникам ООО «Белабеддинг», прекратившему свою деятельность, несогласия с принятым решением о сносе овощехранилища по ул. Понемуньская г. Гродно и… благодарность от жителей агрогородка Озеры председателю сельисполкома.

Дорожная карта

В 2024 году непосредственно в Гродненский райисполком поступило 103 коллективных обращения, что составило 18,1 процента от общего количества поступивших обращений (в 2023 году – 82 и 16 процентов соответственно). Более 42 процентов от количества поступивших коллективных обращений – обращения двух-трех человек. 7 обращений из 18 содержали 30 и более подписей. Так, с жалобой на плохое качество дорожного полотна по улице Красивой обратились жители д. Коробчицы. А жители д. Санковщина ратовали за асфальтирование дороги, члены садоводческого товарищества «Конкурент-Каменка» просили передать всю дорогу на баланс КУП «Гроднооблдорстрой». Члены садоводческого товарищества «Папараць-Стрельчики» поднимали вопрос о ремонте дороги от поворота в д. Каролино в направлении границы с Республикой Польша. Сельчане из Гиновичей, Бояр и члены садоводческого товарищества «Кабачок» требовали восстановить запаханную дорогу от д. Гиновичи до леса. Владельцы земельных участков в д. Чещавляны настаивали на асфальтировании дороги. Жильцы домов по ул. Молодежная агрогородка Коптевка обращали внимание на ремонт домов и уличное освещение, а в деревне Коробчицы просили улучшить транспортное обслуживание населения. Сельчане из Перстуни хотели, чтобы их деревню включили в туристические маршруты. И так далее.

Дачи и задачи

24 процента от общего количества коллективных обращений – обращения членов садоводческих товариществ по различным вопросам: 23 – по вопросам ремонта дорог и оборудования остановочных павильонов, 13 – по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, 10 – по вопросам строительства и благоустройства, 4 – по вопросам реконструкции линий электроснабжения с возможностью использования электроэнергии для нужд отопления и пищеприготовления и др.

Более 50 процентов всех обращений, поступивших в райисполком, от жителей г. Гродно. 

Почти в четыре раза увеличилось количество обращений, поступивших в райисполком от жителей Индурского сельсовета, почти в два раза – от жителей Квасовского и Подлабенского сельсоветов. И вместе с тем наблюдается уменьшение количества обращений от жителей Вертелишковского, Гожского, Обуховского, Поречского и Скидельского сельсоветов. Это всё – индикатор работы на местах.

Дверь открыта

Для более эффективного взаимодействия с населением в решении проблемных вопросов, согласно требованиям обновленной Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения», по графику осуществляется личный прием граждан руководством райисполкома. При этом определен единый день месяца, когда гражданин может обратиться в ходе личного приема до 20.00 как к руководству райисполкома, так и Скидельского городского и сельских исполнительных комитетов района. В ходе 70 проведенных приемов в райисполкоме приняты 111 человек, в том числе председателем – 60. 

В 2024 году руководством райисполкома и районного Совета депутатов проведена 451 встреча в трудовых коллективах и по месту жительства граждан, а также 42 диалоговые площадки, в которых приняли участие свыше 3,5 тыс. человек.

Обеспечена возможность подачи гражданами электронных обращений в государственные организации в государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системе учета и обработки обращений граждан и юридических лиц. К слову, наиболее активно ей пользуются жители г. Гродно.

Шлагбаума нет

В 2024 году в райисполкоме проведены 104 прямые телефонные линии, в том числе 52 – руководством райисполкома по субботам.

На прямые телефонные линии обратились 118 человек (+26 к 2023 году). Основными вопросами, поднимаемыми гражданами в ходе прямых телефонных линий, были вопросы содержания улично-дорожной сети, ремонта дорог, ремонта и эксплуатации жилищного фонда, а также вопросы землепользования.

В 2024 году структурными подразделениями райисполкома, а также местными исполнительными и распорядительными органами первичного территориального уровня Гродненского района, осуществлено 36 078 административных процедур (+1123 к 2023 году), из них 1646 – в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (+299 к 2023 году). Службой «одно окно» зарегистрировано 3974 заявления заинтересованных лиц (+685 к 2023 году).

Наиболее востребованными у населения являются административные процедуры в сфере жилищных правоотношений, документирования населения, труда и социальной защиты, регистрации актов гражданского состояния, архитектуры и строительства.

Наталья БУЙНОВСКАЯ, 
начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома.