Корреспондент «Перспективы» проверила, насколько эффективно работает общенациональная «горячая» линия для пострадавших от домашнего насилия.
Позвоните сами
Тему для статьи подсказала жительница одной из деревень Гродненского района, оказавшаяся в сложной жизненной ситуации. Во время очередной ссоры с мужем-скандалистом женщина решила не замыкаться в себе, а выговориться. Под рукой оказался красочный буклет, предложенный правоохранителями на всякий случай. Она набрала номер «горячей линии». Надеялась получить психологическую поддержку и узнать, где бы укрыться от домашнего тирана. Но ни одного толкового совета не получила.
– Не хотелось афишировать свои семейные проблемы, но всё равно пришлось просить помощи у милиционеров. Позвоните сами и послушайте, что вам предложит «горячая линия», – попросила редакцию сельчанка.
Стоит ли бегать?
«Перспектива» провела эксперимент и попыталась отыскать временное убежище от домашнего террора. Для начала придумали историю. 35-летняя женщина проживает в одном из агрогородков Гродненского района. Замужем десятый год. Вместе с супругом воспитывают девятилетнего ребенка. Когда муж приходит домой пьяный, начинает скандалить, распускает руки. Денег в семью практически не приносит. С каждым годом мужчина становится всё агрессивнее. В последний раз женщине пришлось прятаться с перепуганным ребенком у знакомых. Где в таких случаях можно укрыться от жизненных неурядиц? – вопросы, которые интересовали нашу виртуальную героиню.
Звоним на общенациональную бесплатную «горячую линию» для пострадавших от домашнего насилия, которая «успешно функционирует в Беларуси уже почти три года». Приятный голос располагает к разговору. Вкратце рассказываю историю. В ответ – серия вопросов: «Вы пробовали с ним общаться?», «Как часто он выпивает?», «К участковому не пробовали обращаться?», «Когда последний раз был скандал?», «Может, с ним просто нужно поговорить?», «А как он реагирует на ваши просьбы?». Причем фразы не взаимосвязаны. Складывается впечатление, что их произносят машинально по заученному сценарию, без проекции на услышанный ответ. Узнав, что наша героиня не собирается обращаться в милицию, чтобы себе не навредить, собеседница дает совет:
– В вашем случае нужно позаботиться о себе. На исправление агрессоров не стоит надеяться. Дальше будет только хуже. Их нужно либо запугивать, либо лечить от алкоголизма. Называю вещи своими именами. Лучше уйти от такого человека. В основном подобные проблемы решаются таким образом.
Говорю, что пока не созрела к такому шагу. Тем более квартира принадлежит супругу и идти, собственно, некуда. Интересуюсь, могу ли я проконсультироваться с квалифицированным психологом.
– Наши психологи работают только в Минске, поэтому с этим сложнее. Но вы можете получить экстренную психологическую помощь по номеру 165, можете позвонить на 170. Там наверняка вам подскажут, – предлагает консультант.
И после продолжительной паузы добавляет:
– Что-то, смотрю, у вас там, в Гродненском районе, в Лойках, есть. Возможно, там помогут. В Гродно несколько центров имеется. Можно туда обратиться (в какие именно центры, собеседница не конкретизировала. – Прим. авт.).
Интересуемся, есть ли временное жилье, чтобы можно было в любой момент укрыться с ребенком от домашнего тирана. Ох, и поставила я задачу перед консультантом. Она то и дело просила подождать «на телефоне» и искала, куда бы меня переадресовать. В итоге предложила записать номера телефонов районного и городского центров социального обслуживания населения и обратиться туда в поисках временного пристанища. Напоследок вспомнила:
– В вашей Гродненской области есть что-то в Вороновском районе, в Ивье. Можете там поинтересоваться.
Да уж, впечатляет. Из Гродненского района в тревожную минуту мчаться с ребенком в Ивье, или искать приюта в других районах? Как вы себе это представляете? Закончился наш разговор такими словами:
– Пока так вот. Если нигде не смогут помочь, звоните нам, будем что-то искать. Но вы все-таки подумайте, стоит ли вам долго бегать.
Обещали подумать
Последовала предложению и набрала номер районного территориального центра социального обслуживания населения, предложенный консультантом «горячей линии». И… попала в авиакомпанию. По другим номерам меня еще несколько раз переадресовывали в поисках кризисной комнаты, предлагали перезвонить через некоторое время, обещали подумать… В итоге наша виртуальная героиня осталась наедине со своими проблемами и с кучей телефонов «на заметку».
А ведь задача консультантов – оперативно и профессионально оказать первую помощь, при необходимости направить пострадавших в безопасное место, дать личную консультацию с участием дополнительных специалистов. Именно так позиционируется деятельность вышеупомянутой «горячей линии», которую активно пропагандируют правоохранители.
И еще один момент. «Горячая линия» работает с 8.00 до 20.00. Получается, что после 20.00 и до утра никто в поддержке и помощи не нуждается?
