В редакцию обратилась скидельчанка Светлана Ивановна. Женщина уверяла: в местном «Евроопте» ее обманули, включив в чек стоимость колбасы, которую она не покупала. В торговом объекте удивились: таких жалоб от покупателей к ним не поступало. «Перспектива» разбиралась в ситуации.

«Не виноватая я»
 
Светлана Ивановна показывает нам чек. Среди товаров находит колбасу «Озерецкую». В чеке значится сумма 4,96 рубля. Собеседница уверяет: этот товар она не брала, но кассир почему-то его пробила. 
 
– Случилось это 30 декабря, я закупалась к Новому году. Я и раньше отоваривалась в этом магазине, но в такие ситуации не попадала. Пришла домой, всё перепроверила несколько раз, поэтому с уверенностью могу заявить, что не покупала эту колбасу, – заявляет женщина. – Я, как видите, передвигаюсь с палочкой, поэтому мне не под силу дойти самостоятельно до магазина и разобраться. В тот раз мне сын помогал съездить за покупками. А телефона, чтобы туда позвонить, не нашла. 
 
Собеседница решила обратиться в газету, чтобы ей помогли восстановить справедливость и предупредить покупателей, быть более внимательными при покупке. 
 
Что ж, вместе с чеком отправились в магазин. Директор Галина Евтушенко встретила нас приветливо, предложила досконально разобраться, а потом уже делать столь серьезные выводы насчет обмана. 
 
Камера в помощь
 
– Сейчас мы по видеонаблюдению всё проследим и установим ясную картину, покупала ваша читательница колбасу или нет. По крайней мере жалоб, чтобы наши кассиры кому-то пробили в чеке лишний товар, ни разу не поступало, – пытается убедить директор и просит охрану посмотреть, что зафиксировали камеры.

Через некоторое время директору докладывают: эта женщина колбасу покупала. На видео четко видно: вот наша Светлана Ивановна кладет на ленту товары. Чтобы не быть голословной, заведующая просит замедлить запись в тот момент, когда женщина возьмет в руки пакет с колбасой. Той самой, «Озерецкой» за 4,96. Если увеличить, то и название на пакете можно рассмотреть. Следим за действиями покупательницы дальше: Светлана Ивановна берет и кладет этот пакет в свою тележку, рассчитывается и уходит. По крайней мере у меня никаких сомнений на сей счет не осталось.

Сразу же из магазина звоню нашей читательнице, рассказываю о том, что мы увидели. Поначалу женщина отрицает, а потом все же соглашается. Мол, действительно, эту колбасу покупала, но спешит оправдаться:

– Я не думала, что она так называется. Если бы я знала, что это «Озерецкая», не предъявляла бы претензий к магазину и к вам не обращалась бы. Спасибо, что разобрались. Что ж, тогда принесите мои извинения магазину.
 
Возможно, женщина просто не учла, что окажется так легко восстановить справедливость. 
 
– Не будь камер видеонаблюдения, попробуй докажи, кто действительно прав, – вздыхает Галина Евтушенко. – Пришлось бы возвращать деньги и извиняться ни за что. У нас же как получается? В случае спорной ситуации покупатель всегда прав. Может, поэтому он весьма капризный?..