Выездной семинар, посвященный самым актуальным вопросам системы жилищно-коммунального хозяйства, прошел в Гродно. На нем собралось более 100 представителей структуры ЖКХ со всего региона, а также республики, в целом.
– Мы обсудили цифровизацию всей системы, вопрос выполнения заявок граждан, правильный учет обращений, – пояснил первый заместитель Министра жилищно-коммунального хозяйства Беларуси Геннадий Трубило. – Была создана система мониторинга – Республиканский информационный центр ЖКХ. И мы в рамках всей страны видим, какие вопросы волнуют население в том или ином регионе. Все это стало возможно именно благодаря мониторингу заявок и претензий граждан.
На семинаре обсудили подходы в работе расчетно-справочных центров и платформы «115.бел», также шла речь об автоматизации начислений, новейших IT-разработках в сфере ЖКХ. Рассказать о своем опыте приехали коллеги из столицы. В Минске внедрена система чат-ботов у жильцов домов. Если человек подписан на такую рассылку, ему приходит смс-сообщение о том, что, к примеру, отключили водоснабжение, указано время устранения аварии и подачи воды. Это тот функционал, который в системе ЖКХ активно продвигают – все для удобства населения.
– Мы стараемся максимально интегрировать IT-технологии в систему ЖКХ. Это автоматизация, оптимизация многих процессов, что позволит снизить затраты и оптимизировать взаимодействие между структурными подразделениями. При этом услуги будут оказываться быстрее, информация будет доходить оперативнее, – рассказал директор филиала «Единый расчетно-справочный центр» Олег Поскробко.
Система учета и мониторинга – это еще и серьезная помощь для представителей местной власти, которые видят настроение граждан касательно сферы ЖКХ, знают, что интересует жителей того или иного района, какие проблемы существуют.
фото и видео Юрия Дубовика
